Il gioco d’azzardo è un intrattenimento per adulti, non un modo per guadagnare o per risolvere problemi economici. Per la maggior parte delle persone resta un passatempo occasionale; per alcune, però, può diventare una fonte di stress, debiti e conflitti. Questa pagina della guida bearo.it è dedicata a chi vuole giocare in modo consapevole, a chi teme di aver perso il controllo e a chi è preoccupato per una persona cara.
Il gioco è riservato ai maggiorenni: su Bearo, come su qualsiasi casinò online, possono registrarsi solo persone di almeno 18 anni. Ricordiamo inoltre che Bearo opera con una licenza di gioco internazionale; non è un concessionario ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli). Questo ha conseguenze precise anche sugli strumenti di tutela, che spieghiamo più avanti.
I segnali di allarme da non ignorare
Il problema con il gioco raramente arriva all’improvviso. Di solito si costruisce un passo alla volta. Fermati a riflettere se ti riconosci in uno o più di questi comportamenti:
- giochi più a lungo o con importi più alti di quanto avevi deciso;
- torni a giocare per recuperare le perdite (“rincorrere le perdite”);
- usi soldi destinati ad affitto, bollette, spesa o risparmi;
- chiedi prestiti, vendi oggetti o usi carte di credito per continuare a giocare;
- nascondi o minimizzi con familiari e amici quanto tempo e denaro dedichi al gioco;
- ti senti irritabile, ansioso o giù di morale quando provi a ridurre o smettere;
- il gioco ti fa trascurare lavoro, studio, famiglia o sonno;
- giochi per sfuggire a problemi, solitudine o tristezza;
- pensi spesso al gioco anche quando non stai giocando.
Riconoscere uno di questi segnali non significa necessariamente avere una dipendenza, ma è il momento giusto per usare gli strumenti qui sotto e, se serve, chiedere aiuto.
Gli strumenti di controllo disponibili su Bearo
Bearo mette a disposizione diversi strumenti, accessibili da Profilo → Gioco responsabile oppure chiedendo al supporto tramite live chat.
| Strumento | Opzioni | A cosa serve |
|---|---|---|
| Limite di deposito | Giornaliero, settimanale, mensile | Fissa quanto puoi versare nel periodo |
| Limite di perdita | Importo massimo di perdita nel periodo | Blocca il gioco quando hai perso la cifra stabilita |
| Promemoria di sessione (reality check) | Avvisi periodici durante il gioco | Ti ricorda da quanto tempo stai giocando |
| Pausa (cool-off) | 24 ore, 7 giorni, 30 giorni | Stacco temporaneo dal conto |
| Autoesclusione | 6 mesi, 1 anno, 5 anni, permanente | Chiusura del conto per un periodo lungo o per sempre |
Come attivare i limiti passo per passo
- Accedi al tuo conto Bearo. Se hai problemi di accesso, consulta la guida al login.
- Apri il menu Profilo e seleziona Gioco responsabile.
- Scegli il tipo di limite: deposito, perdita o promemoria di sessione.
- Per i limiti di deposito indica il periodo (giornaliero, settimanale o mensile) e l’importo; per il reality check indica ogni quanto vuoi ricevere l’avviso.
- Conferma e controlla che il limite risulti attivo nella stessa sezione.
Il nostro consiglio è impostare un limite di deposito prima del primo versamento, quando sei lucido e non stai giocando. Decidi una cifra che puoi permetterti di perdere senza conseguenze e trattala come il costo del divertimento.
Come attivare pausa e autoesclusione
- Vai su Profilo → Gioco responsabile.
- Scegli pausa se vuoi staccare per 24 ore, 7 giorni o 30 giorni, oppure autoesclusione per 6 mesi, 1 anno, 5 anni o in modo permanente.
- Conferma la scelta. Durante il periodo selezionato non potrai accedere al gioco.
- In alternativa, apri la live chat e chiedi all’operatore di attivare la pausa o l’autoesclusione per te: è una richiesta che il supporto deve gestire senza farti domande o pressioni.
!Importante: il Registro Unico Autoesclusione non copre Bearo
Prima di autoescluderti, se hai un saldo reale sul conto, puoi richiederne il prelievo: le tempistiche sono spiegate nella guida ai prelievi. Per qualsiasi difficoltà nella procedura, la pagina problemi con il conto e la pagina supporto spiegano come contattare Bearo.
Fai il test di autovalutazione
Il test che trovi qui sotto si basa sul Problem Gambling Severity Index (PGSI), uno strumento di screening composto da 9 domande e usato a livello internazionale per valutare il rapporto con il gioco. Rispondi pensando agli ultimi 12 mesi e in modo sincero: nessuno vedrà le tue risposte. Il risultato è un’indicazione, non una diagnosi.
Se il punteggio indica un rischio moderato o un problema, oppure se le domande ti hanno fatto sentire a disagio, non aspettare: parlane con qualcuno e contatta uno dei servizi elencati qui sotto.
Dove chiedere aiuto
Questi servizi sono reali, gratuiti o a basso costo, e non hanno alcun legame con Bearo o con la nostra guida.
- Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo dell’Istituto Superiore di Sanità: 800 558 822. La chiamata è gratuita e anonima; gli operatori forniscono ascolto e indicano i servizi sul territorio più vicini a te.
- Giocatori Anonimi Italia: gruppi di auto-aiuto in cui persone con lo stesso problema si sostengono a vicenda, senza costi di iscrizione.
- ADM, Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: il regolatore italiano del gioco. Il suo Registro Unico Autoesclusione permette di escludersi da tutti i siti con concessione ADM, ma, lo ripetiamo, non copre Bearo.
- GambleAware: risorse informative e strumenti di supporto in lingua inglese.
- Gordon Moody: ente specializzato nel trattamento della dipendenza da gioco, con risorse in lingua inglese.
Anche il tuo medico di base può indirizzarti verso i servizi per le dipendenze della tua ASL, che seguono anche il gioco d’azzardo patologico.
Software di blocco: una protezione in più
L’autoesclusione di un singolo casinò protegge solo su quel sito. Per una protezione più ampia puoi installare un software di blocco sui tuoi dispositivi. Gamban e BetBlocker sono due strumenti noti che impediscono l’accesso a migliaia di siti di gioco su computer e smartphone. Installarli su tutti i dispositivi che usi, e chiedere a una persona di fiducia di custodire le eventuali password, rende molto più difficile tornare a giocare in un momento di debolezza.
Altri accorgimenti utili: chiedi alla tua banca se offre il blocco delle transazioni verso siti di gioco, elimina i metodi di pagamento salvati e disinstalla le web app di gioco dalla schermata Home.
Consigli per familiari e amici
Se ti preoccupa il comportamento di una persona cara, sappi che anche tu puoi chiedere aiuto: il Telefono Verde 800 558 822 risponde anche ai familiari. Alcuni suggerimenti:
- scegli un momento tranquillo per parlarne, senza accuse e senza giudicare;
- descrivi i fatti concreti che hai notato e come ti fanno sentire;
- evita di saldare i debiti di gioco al posto suo: spesso prolunga il problema;
- proteggi le tue finanze, per esempio separando i conti;
- incoraggia la persona a contattare un servizio di aiuto e offriti di accompagnarla;
- prenditi cura anche di te stesso: i gruppi per familiari possono essere un sostegno prezioso.
Le regole d’oro per giocare in modo consapevole
- Stabilisci un budget e un limite di tempo prima di iniziare, e rispettali.
- Non giocare mai con denaro preso in prestito o destinato a spese essenziali.
- Non rincorrere le perdite: considerale il costo dell’intrattenimento.
- Non giocare quando sei stanco, stressato, triste o dopo aver bevuto alcol.
- Fai pause regolari e tieni d’occhio il reality check.
- Leggi sempre le condizioni dei bonus: un requisito di puntata elevato può spingerti a giocare più del previsto. Trovi i dettagli nella guida ai requisiti di puntata e nei termini e condizioni.
Se senti che il gioco non è più un divertimento, fermati. Chiedere aiuto è una scelta di forza, non di debolezza.
